Presidente da Silversea define nova estratégia para a companhia

Bert Hernandez, o recém-empossado presidente da Silversea (Divulgacão/Silversea)

Bert Hernandez, o recém-empossado presidente da Silversea, está delineando uma visão estratégica ambiciosa para a companhia de cruzeiros de luxo. Embarcando no navio de teste Silver Ray na semana passada, Hernandez destacou sua prioridade em aprimorar a experiência do cliente e otimizar operações para enfrentar desafios globais.

Hernandez, veterano do Royal Caribbean Group com 20 anos de experiência, assumiu o cargo recentemente, sucedendo Barbara Muckermann. Durante o cruzeiro, ele sublinhou três pilares essenciais para a marca: a curadoria de experiências de destino, a excelência culinária e inovação, e um serviço personalizado e envolvente.

“Há muito tempo admiro a maravilhosa marca que Barbara e sua equipe construíram ao longo de 30 anos e respeito como eles foram levados a criar as experiências mais únicas e memoráveis em viagens. A oportunidade de liderar e crescer uma marca tão amada é uma grande honra, e eu não poderia estar mais animado para trabalhar com a experiente equipe de liderança da Silversea. O futuro da marca nunca foi tão bom, pois continuamos a tradição de oferecer as melhores experiências da categoria com a chegada da Silver Ray no final deste ano”, disse Hernandez.

Uma das mudanças propostas é a regionalização dos itinerários dos navios Silversea, visando melhorar tanto a receita quanto a experiência do hóspede. Hernandez criticou itinerários anteriores como sendo mais estéticos do que práticos, enfatizando a necessidade de focar em destinos frequentemente visitados para aprimorar a experiência global.

Além disso, o presidente pretende rejuvenescer a base de passageiros, introduzindo iniciativas que atraiam uma clientela mais jovem, como cruzeiros de expedição e parcerias estratégicas com festivais locais. Ele também está explorando oportunidades de marketing cruzado com o Royal Caribbean Group para atrair uma demografia mais diversificada.

Hernandez enfatizou a importância da diversidade cultural a bordo, destacando esforços para recrutar talentos de diversas nacionalidades, enriquecendo tanto a equipe quanto a experiência dos hóspedes. Com planos já em andamento para implementar mudanças significativas até a temporada 2026-2027, Hernandez promete uma nova era de inovação e excelência para a Silversea.

Silver Ray

Suíte Master do Silver Ray (Divulgação:Silversea)

A Silversea lançou oficialmente, no último dia 12 de junho, o Silver Ray, o segundo navio da Classe Nova, durante uma cerimônia especial que marcou o 30º aniversário da empresa. Jason Liberty, presidente e CEO do Royal Caribbean Group, e Bert Hernandez, presidente da Silversea, lideraram o evento, que incluiu a nomeação do navio pela cientista oceânica Dr. Josefina Olascoaga e pelo capitão Alessandro Zanello. O Silver Ray, conhecido por seu design assimétrico e eficiência energética, embarcará em sua viagem inaugural de Lisboa em 15 de junho, navegando pelo Mediterrâneo antes de cruzar o Atlântico para as Américas em dezembro de 2024.